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Die Impulse Medien GmbH hat ihren Sitz in Hamburg. Der geschäftsführende Gesellschafter Dr. Nikolaus Förster, der das 1980 gegründete Unternehmermagazin impulse 2013 im Zuge eines Management-Buy-outs von Gruner+Jahr übernahm, bietet heute mit seinem 50-köpfigen Team „Netzwerk und Know-how“ für Unternehmerinnen und Unternehmer: impulse-Mitglieder erhalten monatlich das impulse-Magazin, haben digitalen Zugriff auf Recherchen, Checklisten und Audiodateien und können sich für exklusive Firmenbesuche und Unternehmercamps anmelden. impulse-Premium-Mitgliedern wird darüber hinaus ein umfangreiches Programm aus digitalen Austauschrunden und Web-Seminaren geboten. 2015 wurde zudem die impulse-Akademie mit zahlreichen Weiterbildungsangeboten für Unternehmerinnen und Unternehmer gegründet.


Aufgaben

Dein Aufgabengebiet:

  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Mitglieder am Telefon und per E-Mail (Kernarbeitszeit Mo-FR 9-15 Uhr) im Home-office und vor Ort
  • Du pflegst den Kontakt mit unseren Bestandskunden im Rahmen unserer Customer Success Prozesse. Dazu gehören NPS Befragungen, Onboarding Gespräche und Support bei der Nutzung unserer Angebote.
  • Du arbeitest im Team mit bei diversen administrativen Aufgaben (Auftragsbearbeitung, Rechnungsbearbeitung etc.) und packst und verschickst Bestellungen und Begrüßungsmappen vor Ort

Profil

Das bringst Du mit: 

  • Du bist erfahrene(r) KundenbetreuerIn / Kundenservice MitarbeiterIn
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Organisationstalent und hast Freude am Kundenkontakt
  • Du arbeitest strukturiert und sehr sorgfältig
  • Du hast ein sicheres, freundliches, offenes und professionelles Auftreten
  • Du bist kommunikationsstark, arbeitest eigenverantwortlich und bist flexibel
  • Du kannst dich in neue Tools und Programme schnell einarbeiten und hast Lust darauf, auch komplexere Systeme zu verstehen
  • Du wirst bei uns verantwortungsvolle Aufgaben bekommen. Daher ist es wichtig, dass wir uns auf dich verlassen können

Wir bieten

Das bieten wir dir:

Wir sind ein innovationsfreudiges Team und setzen gute Ideen und Projekte schnell in die Tat um. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem man sich weiterentwickeln und schnell mehr Verantwortung übernehmen kann. Uns verbindet der Wunsch, kreativ, selbstständig und auf Vertrauensbasis miteinander zu arbeiten, in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien.

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann sende uns eine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen per Mail an bewerbung@impulse.de