Das französische Familienunternehmen SISLEY produziert und vertreibt hochwertige Hautpflege, Haarpflege, Make-up und luxuriöse Parfums. Seit drei Generationen befasst sich die Familie d-Ornano mit der Kreation von Luxus-Kosmetik­produkten und hat sich dadurch vom Stammhaus in Paris aus zu einer weltweit geschätzten Marke entwickelt. Die SISLEY Deutschland Vertriebs GmbH in Unterföhring bei München ist zuständig für den deutschlandweiten Alleinvertrieb der exklusiven französischen Kosmetikmarken Sisley sowie Hair Rituel by Sisley.

Als neues Mitglied für unser Online-Team suchen wir ab sofort Sie als

Consumer Relationship Assistant (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit

• Eigenverantwortliche Betreuung der Consumer Service Hotline sowie Nach­verfolgung laufender Kunden-Tickets
• Selbstständige Verant­wortung der Kundenanfragen via E-Mail, Live-Chat oder Facebook
• Kontinuierliches Monitoring und Tracking der Kunden­anfragen und -vorgänge
• Selbstständige Betreuung von neuen, relevanten Kunden­service-Projekten (Implementierung neuer Tools, Umsetzung und Nach­ver­folgung spezieller Animationen)
• Selbstständige Abwicklung der Retouren
• Direkter Ansprech­partner für das Digital Beauty Consulting Team (Social Selling Aktivitäten) Unter­stützung des Online-Managers bei der erfolg­reichen Gestaltung der E-Commerce-Shops DE & AT (Über­setzungen, Reportings, Qualitäts­sicherung)
• Selbstständige Betreuung der Produkt­kataloge (Über­setzungen, Pflege)

• Abgeschlossene/s Ausbildung/Studium mit Schwerpunkt Marketing und/oder Kommuni­kation
• Mindestens 2 Jahre Berufs­erfahrung im Bereich E-Commerce, mit besonderem Fokus auf Consumer Relationship
• Hohe Internetaffinität, Kreativität und Begeisterung für die digitale Kommuni­kation
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit starker Kommunikationsfähigkeit
• Empathie, Verhandlungs­geschick und Freude an der Kommuni­kation mit externen Stake­holdern und internen Abteilungen
• Sehr gute Sprach­kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
• Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Hohes Maß an Verantwortungs­bewusst­sein und effizientem Arbeiten
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
• Gute Kenntnisse in Salesforce Commerce Cloud

• Eine spannende Tätigkeit in einem sympathischen, jungen und hoch ­moti­vierten Team mit viel Eigen­ver­ant­wortung
• Die Möglichkeit, Ihren Karriereweg mit uns gemeinsam zu gehen
• Auf Sie wartet ein zukunftssicheres Familien­unter­nehmen, welches innovativ am Markt agiert
• Einen modernen Arbeitsplatz in München mit flachen Hierarchien und kurzen Ent­schei­dungs­wegen